DUYGU ÖZKAN ŞAHIS
FİRMASINA AİT WOODZOO MARKASI E-TİCARET HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI
SÖZLEŞMESİ
1. GİRİŞ
İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları Sözleşmesi (“Sözleşme”), Duygu
Özkan Şahıs firmasına ait Woodzoo markası tarafından ikas altyapısı üzerinden
sunulan e-ticaret hizmetlerinin (“Hizmetler”) kullanımına ilişkin usul ve
esasları düzenlemektedir. Woodzoo platformunu (web sitesi, mobil uygulama veya
ikas mağazası aracılığıyla) kullanarak, işbu Sözleşme’yi okuduğunuzu,
anladığınızı ve hükümlerini kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Bu
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat
hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında;
·
Duygu
Özkan Şahıs Firması (Hizmet Sağlayıcı):
Woodzoo markası adı altında faaliyet gösteren, ikas altyapısı üzerinden ahşap
askı ve dekor ürünleri satan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
·
Müşteri
(Hizmet Alan/Kullanıcı): Woodzoo’nun
Platform’unu ticari veya mesleki olmayan amaçlarla kullanan, ürün ve hizmet
satın alan tüm gerçek ve tüzel kişileri ifade eder.
·
Platform: Woodzoo ürün ve hizmetlerinin sunulduğu, ikas altyapısı ile entegre
web sitesi, mobil uygulama ve diğer elektronik ticaret ortamlarını ifade eder.
·
Hizmetler: Woodzoo’nun Platform aracılığıyla sunduğu ürün satışı, sipariş
takibi, müşteri destek hizmetleri, kampanya duyuruları, ödeme altyapısı ve
kargo süreçlerinin yönetimi dahil tüm dijital ve fiziksel faaliyetleri ifade
eder.
·
Kullanıcı
Hesabı: Müşterinin Platform’da oluşturduğu
kişisel üyelik hesabını ifade eder.
·
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 sayılı
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’u ifade eder.
·
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet
Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik’i ifade
eder.
3. SATICI BİLGİLERİ
Duygu Özkan şahıs firması, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin
Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri uyarınca aşağıdaki
tanıtıcı bilgileri Platform’un ana sayfasında kolayca ulaşılabilir ve güncel
şekilde bulundurmaktadır:
|
Ticaret
Unvanı |
: Duygu Özkan Şahıs Firmasına
ait Woodzoo markası |
|
Merkez
Adresi |
: Halkalı merkez mah.1.çınar sok.No:6/1 Küçükçekmece/İstanbul |
|
E-posta
Adresi |
|
|
Telefon
Numarası |
: 05068370079 |
4. İŞLEM REHBERİ VE
TEKNİK ADIMLAR
Duygu Özkan şahıs firması, Platform üzerinden sözleşmenin
kurulabilmesi için izlenecek teknik adımları ve ilgili bilgilendirmeleri “İşlem
Rehberi” başlığı altında güncel olarak sunmaktadır:
·
Sözleşmenin
Kurulması İçin Teknik Adımlar: Müşteriler,
Platform üzerinden ürünleri seçerek sepete ekleyebilir, teslimat ve ödeme
bilgilerini girerek siparişi onaylayabilirler. Bu adımlar, siparişin
tamamlanması için gerekli olan teknik süreçleri açıkça göstermektedir.
·
Sözleşmenin
Saklanması ve Erişimi: Kurulan sözleşme metni,
Woodzoo tarafından elektronik ortamda saklanmaktadır. Müşteriler, Kullanıcı
Hesapları üzerinden veya talep etmeleri halinde Woodzoo tarafından sağlanacak
yöntemlerle, sözleşmeye daha sonra aynı ortamda erişim sağlayabilirler. Bu
erişim, yasal süreler boyunca mümkün olacaktır.
·
Veri
Girişi Hatalarının Düzeltilmesi: Müşteriler,
siparişi onaylamadan önce veri girişindeki hatalarını (ürün adedi, adres, ödeme
bilgileri vb.) belirleyebilmeleri ve düzeltebilmeleri amacıyla özet sipariş
formu ve geri al/düzenle gibi teknik araçlar aracılığıyla kontrol ve düzeltme
imkanına sahiptirler.
·
Alternatif
Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları: Müşteri ile
Woodzoo arasında uyuşmazlık çıkması halinde, yasal sınırlar dahilinde Tüketici
Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bu konuda detaylı bilgi,
işbu Sözleşme’nin “Uyuşmazlık Çözümü” maddesinde yer almaktadır.
5. ÜRÜN ÖZELLİKLERİ
VE SORUMLULUK SINIRLAMASI
Woodzoo,
Platform aracılığıyla: Ahşap askı ve dekor ürünlerinin satışını Sipariş takibi
ve müşteri desteğini Kampanya, duyuru ve bilgilendirme hizmetlerini Ödeme
altyapısı ve kargo süreçlerinin yönetimini sunmaktadır.
Woodzoo,
Platform’un sürekli ve kesintisiz çalışacağını garanti etmez; bakım veya teknik
sebeplerle geçici kesintiler yaşanabilir.
Woodzoo tarafından satışa sunulan ahşap askı ve dekor ürünleri,
doğal ahşap malzemeden üretilmektedir. Doğal ahşabın doğası gereği, her bir
ürünün renk tonunda, dokusunda ve damar yapısında farklılıklar bulunabilir. Bu
farklılıklar, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmemekte olup, ahşabın doğal ve
eşsiz niteliğinden kaynaklanmaktadır. Müşteri, Platform üzerinden sipariş
vermeden önce bu durumu kabul ettiğini beyan eder. Woodzoo, bu doğal
farklılıklardan dolayı ayıptan sorumlu tutulamaz. Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun m. 8-10 ve Türk Borçlar Kanunu m. 219 uyarınca, tüketiciye
önceden açıkça bildirilen bu tür doğal nitelikler ayıp olarak değerlendirilmez.
6. KULLANIM KOŞULLARI
Müşteri, Platform’u yalnızca yasal amaçlarla kullanacağını, üçüncü
kişilerin haklarına zarar vermeyeceğini ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket
edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri, üyelik bilgilerini doğru,
eksiksiz ve güncel tutmakla yükümlüdür. Kullanıcı Hesabına ilişkin bilgiler
(kullanıcı adı, şifre vb.) gizli tutulmalı, üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
Woodzoo, şüpheli veya hukuka aykırı kullanım durumunda Müşteri’nin hesabını
askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.
7. SİPARİŞ, ÖDEME VE
TESLİMAT
Tüm siparişler Platform üzerinden oluşturulmalıdır. Ödemeler,
güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir; kredi kartı ve banka
bilgileri Woodzoo tarafından saklanmaz. Teslimat süresi, ürün stok durumuna,
üretim sürecine ve kargo koşullarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Müşteri, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle
yükümlüdür.
8. CAYMA HAKKI VE
İSTİSNALARI
Müşteri, Platform üzerinden satın aldığı ürünler için 14 (on dört)
gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair
bildirimin bu süre içinde Woodzoo’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı
aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.
Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca,
aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
·
Tüketicinin istekleri veya
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiye özel hale
getirilen veya üzerinde değişiklik yapılan mallara ilişkin sözleşmeler
(Örneğin, üzerine isim yazılan, belirli bir tasarıma göre özel olarak üretilen
ahşap askılar).
·
Çabuk bozulabilen veya son
kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
·
Tesliminden sonra ambalaj,
bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi
sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
·
Tesliminden sonra başka
ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara
ilişkin sözleşmeler.
·
Cayma hakkı süresi sona ermeden
önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
9. FİKRİ MÜLKİYET
Platform’un tüm içeriği (tasarım, metin, görsel, logo, ahşap ürün
tasarımları ve diğer tüm fikri mülkiyet hakları) Woodzoo’ya aittir ve ilgili
mevzuatlarla korunmaktadır. Woodzoo’nun yazılı izni olmaksızın hiçbir içerik
kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
10. SORUMLULUK SINIRLAMASI
Woodzoo, Platform’un sürekli ve kesintisiz çalışacağını garanti
etmez; bakım veya teknik sebeplerle geçici kesintiler yaşanabilir. Woodzoo,
ürünlerin kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlar için sorumlu
değildir. Platform’daki bilgilerin hatasız ve eksiksiz olması için azami çaba
gösterilse de, Woodzoo bu bilgilerin doğruluğu ve eksiksizliği konusunda
garanti vermez. Müşteri, Platform’u kendi risk ve sorumluluğunda kullanır.
11. KİŞİSEL VERİLERİN
KORUNMASI VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Woodzoo, Müşteri’nin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuat ile Woodzoo
Gizlilik Politikası çerçevesinde işler. Platform’u kullanarak Woodzoo Gizlilik
Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız.
12. ÜÇÜNCÜ TARAF
HİZMETLER
Platform üzerinden sunulan kargo, ödeme ve diğer üçüncü taraf
hizmetleri (örneğin ikas altyapısı), kendi kullanım şartlarına ve gizlilik
politikalarına tabidir. Woodzoo, üçüncü taraf hizmetlerin kesintisinden veya
hatalarından sorumlu tutulamaz.
13. SÖZLEŞMENİN FESHİ
VE DEĞİŞİKLİK
Woodzoo, işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak güncelleme ve
değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, Platform’da yayınlandığı
tarihte yürürlüğe girer. Müşteri, değişiklikleri kabul etmiyorsa Platform
kullanımını sonlandırabilir. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya
uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
14. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıkların çözümünde Türk hukuku
uygulanır. Uyuşmazlığın değeri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da
belirtilen parasal sınırlar dahilinde ise Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
15. YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Platform’da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Woodzoo Duygu Özkan